Chef d'Atelier SAV Maroquinerie H/F

SINTEL recrute pour l'un de ses clients, marque française de Maroquinerie, Accessoires et Bagagerie de Luxe, un

Chef d'Atelier SAV Maroquinerie H/F

Vos principales responsabilités consistent à encadrer l’activité de l’atelier SAV, manager l’équipe de maroquiniers et assurer le maintien des standards de qualité et productivité SAV.

Vous travaillez avec le département qualité et customer service et avez un rôle opérationnel de maroquinier.
 

Vos principales missions :
 

Pilotage de l'activité de l'atelier

• Garantir la continuité d’activité du service en organisant des relais internes pour les tâches essentielles
• Suivre la productivité du service et reportez à la Responsable qualité de suivre la productivité du service
• Assurer la gestion des fournitures au sein de l’atelier dans le respect du budget
• Assurer le suivi des stocks de composants
• Assurer la coordination avec le Customer Service qui alimente le SAV 
• Valider les réparations avant enregistrement dans le système et préparer les expéditions 
• Réaliser les réceptions de produits et créations fiche SAV dans l’outil
• Assurer des réparations SAV

Management de l'équipe SAV 

• Assurer la gestion opérationnelle des équipes au quotidien
• Accompagner la montée en compétences des maroquiniers
• Suivre les temps de travail
• Valider les congés avec le support de la Responsable Qualité SAV et du service RH.
• Répartir les réparations au sein de l’équipe, en fonction de la charge et des contraintes techniques

Diplômé(e) d’une formation en maroquinerie, vous justifiez d’une solide expérience en maroquinerie, complétée par une expérience confirmée en management d’équipe.
 

Vous maitrisez les outils bureautiques.

Un anglais ou italien courant serait un plus.

Rigoureux(se) et exigeant(e) sur la qualité, vous faites preuve d’un excellent sens du détail et d’un réel savoir-faire technique. 

Doté(e) de qualités relationnelles, vous savez fédérer, encadrer et accompagner une équipe au quotidien. Votre sens de l’organisation, votre autonomie ainsi que votre capacité à prendre des décisions sont des atouts essentiels pour ce poste.

Localisation : Vémars (95)