Technico-commercial / Technico-commerciale

Fiche de Poste : Chargé(e) Relation Client & Support SAV – Alternance
Localisation : Boulogne-Billancourt + Île-de-France
Démarrage : Septembre 2025

À propos de Swiss Elegance

Swiss Elegance incarne l’expertise suisse au service de l’esthétique professionnelle.
Depuis 2019, nous allions technologie de pointe et accompagnement sur mesure pour offrir à nos clients des solutions innovantes en dépilation, soins de la peau, remodelage corporel et détatouage.
Qualité irréprochable, service premium et passion pour l’excellence guident chacune de nos actions, en Suisse comme en France.

Résumé du poste

Nous recherchons un(e) alternant(e) passionné(e) par la relation client pour rejoindre notre équipe SAV & Qualité.
Votre rôle sera d’accompagner nos clients après l’installation des équipements, de veiller à leur satisfaction et de représenter l’image haut de gamme de notre marque sur le terrain comme à distance.

Missions principales

Sous la supervision de votre tuteur, vous serez amené(e) à :

• Être un véritable ambassadeur de Swiss Elegance lors de chaque interaction avec les clients.
• Assurer le suivi et la satisfaction client après installation de nos équipements.
• Réaliser les contrôles qualité en atelier avant livraison ou après retour client.
• Former et accompagner les clients à l’utilisation optimale des machines.
• Recueillir et analyser les retours clients pour améliorer nos process et services.
• Participer aux interventions sur site (installation, suivi technique simple, présentation produit).
• Valoriser l’image de marque lors des démonstrations, installations et échanges téléphoniques.
• Collaborer étroitement avec l’équipe commerciale et technique pour garantir une expérience client fluide et qualitative.

Profil recherché

• Formation en cours (Bac+2 à Bac+5) orientée relation client, SAV, gestion de la qualité ou technique avec un fort sens du relationnel.
• Permis B obligatoire.
• Excellent sens du service et de la communication, à l’oral comme à l’écrit.
• Présentation soignée et capacité à incarner une image de marque premium.
• Organisation, rigueur et adaptabilité à différents interlocuteurs.
• Goût du terrain et sens de la satisfaction client.

Conditions

• Type de contrat : Alternance (apprentissage ou professionnalisation)
• Localisation : Basé(e) près de Boulogne, déplacements ponctuels en Île-de-France
• Rythme : à définir selon l’école
• Avantages : encadrement personnalisé, environnement premium et dynamique, perspectives d’embauche, matériel fourni