Animateur / Animatrice Podiums & Grands Magasins

Intégré à l'équipe du directeur administratif et financier, vous serez intégré(e) à l'équipe administration des ventes. Cette équipe a une responsabilité essentielle et un rôle actif : une tour de contrôle qui, en vue d'assurer la satisfaction client, prend en main la résolution des problèmes qui émergent. L'enregistrement des commandes n'est donc qu'une partie de votre rôle : - Les commandes : vérification et saisie des commandes clients dans l'ERP - Le suivi : suivre activement la progression des commandes jusqu'à l'expédition, clarifier les doutes en allant chercher l'information auprès des différents services - Les solutions : pour tout blocage, vous identifiez une solution et faites le nécessaire auprès des équipes pour qu'elle soit activée ; si nécessaire, le DAF est à votre disposition, en support - Relation client : information régulière des clients et alignement de leurs attentes - Qualité des données et des processus : identification et remontée des manquements de qualité de données (ERP) et des faiblesses dans nos processus afin d'attendre l'excellence opérationnelle De formation Bac+2/3 en Gestion / Commerce International / Logistique, vous justifiez d'une expérience de 3 années minimum en service ADV. Vous avez d'excellentes qualités relationnelles, vous avez le sens du service client. Vous avez un bon anglais professionnel (écrit et parlé) ; ce point est obligatoire car l'entreprise se développe à l'international.