Intégré à l'équipe du directeur administratif et financier, vous serez intégré(e) à l'équipe administration des ventes.
Cette équipe a une responsabilité essentielle et un rôle actif : une tour de contrôle qui, en vue d'assurer la satisfaction client, prend en main la résolution des problèmes qui émergent. L'enregistrement des commandes n'est donc qu'une partie de votre rôle :
- Les commandes : vérification et saisie des commandes clients dans l'ERP
- Le suivi : suivre activement la progression des commandes jusqu'à l'expédition, clarifier les doutes en allant chercher l'information auprès des différents services
- Les solutions : pour tout blocage, vous identifiez une solution et faites le nécessaire auprès des équipes pour qu'elle soit activée ; si nécessaire, le DAF est à votre disposition, en support
- Relation client : information régulière des clients et alignement de leurs attentes
- Qualité des données et des processus : identification et remontée des manquements de qualité de
données (ERP) et des faiblesses dans nos processus afin d'attendre l'excellence opérationnelle
De formation Bac+2/3 en Gestion / Commerce International / Logistique, vous justifiez d'une expérience de 3 années minimum en service ADV. Vous avez d'excellentes qualités relationnelles, vous avez le sens du service client. Vous avez un bon anglais professionnel (écrit et parlé) ; ce point est obligatoire car l'entreprise se développe à l'international.
Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Commercial & Marketing vous proposent des opportunités de carrière.
