Animateur / Animatrice Podiums & Grands Magasins

Vous travaillez au sein du Service Relation Clients et vous êtes responsable d'une zone de pays/clients Vous gérez votre secteur dans une logique d'amélioration continue afin d'assurer le meilleur service client possible. Vous assurez le traitement optimal des commandes clients dans le cadre d'un traitement de bout en bout: Vous validez le processus de commande, vous enregistrez la commande et vous emettez les proformas. Vous planifiez les expéditions, vous organisez les transports multimodaux, vous réalisez tout l'administratif relatifs à la déclaration en douane. Vous réalisez et contrôlez la facturation en fonction de la typologie de client. Vous pilotez la balance client paiement et sécurisez ceux ci. Vous vérifiez la validité des certificats de conformité et établissez les demandes d'inspection normatives ou gouvernementales auprès des organismes. Vous traitez les réclamations, les litiges commerciaux et logistiques.