Animateur / Animatrice Podiums & Grands Magasins

Le gestionnaire ADV occupe un rôle central car il assure l'interface régulière avec les clients de l'entreprise. Très souvent en première ligne, il coordonne le bon déroulement des opérations en lien avec les différents services internes dans l'objectif d'assurer une satisfaction client optimale. Vous serez amené à : Relation Clients : - Accueil et qualification Clients à travers différents canaux (téléphone, e-mail ) - Création, veille et mise à jour de datas Clients/Véhicules ; - Saisie et suivi des commandes Clients/Fournisseurs via un ERP (SAP). Edition de la facturation et relance impayés ; - Traitement et résolution des litiges ; - Suivi des livraisons en lien avec l'arrivée des véhicules et/ou le service Production - Elaboration de tableaux de bord de suivi de véhicule - Entretenir une collaboration étroite avec l'équipe commerciale, création de devis simples, conseils techniques. - Tenue de tableaux de bord. Faire remonter les dysfonctionnements pour actions correctives