Conseiller / Conseillère clientèle à distance

Devenir Beauty Coach, c’est rejoindre une équipe bienveillante et passionnée de Skincare.

Poste à pourvoir en Stage ou Alternance - 100 % Télétravail 

Chez Mon Beauty Coach, nous nous sommes donnés pour missions de démocratiser les soins du visage et routines personnalisées !

Experts skincare reconnus par des médias tels que Madame Figaro, Ohmymag, Marie Claire ou Féminin Bio, l’idée de Mon Beauty Coach est simple : sur le site internet, tu réponds à un questionnaire sur l’état de ta peau. Une fois complété, un email de diagnostic avec des produits sélectionnés selon les problématiques skincare rencontrées, est envoyé directement chez toi !

Il est ensuite possible pour les clients d’acheter tous tes produits sur notre site. En cas de questions, c’est là que nos supers Beauty Coachs interviennent pour aider dans la mise en place de routine adaptée aux problématiques personnelles de chacun.

On le sait, le skincare participe pour beaucoup à l’estime et la confiance en soi. Si tu as envie d’apporter des solutions et venir en aide à des centaines de personnes, alors tu es au bon endroit !

Description du poste :

Au sein du Pôle Beauty Coach, tu seras au cœur de notre relation client. Voici une liste non-exhaustive des missions sur lesquelles nous t'accompagnerons:

Accompagner les clients tout au long de leur parcours skincare (avant, pendant et après l’achat) en répondant aux emails de questions

Te former continuellement sur le catalogue produits afin de conseiller efficacement les clients (formations internes régulières)

Faire remonter les informations sur les clients et leurs usages

Gérer les réclamations clients en accompagnement avec la manager

Participer à la promotion de Mon Beauty Coach par le biais d’actions ponctuelles