Apprenti / Apprentie Gestionnaire base de données clients F / H

Le Groupe RAJA est un leader européen dans la distribution d'emballages, de fournitures de bureau et d'équipements pour les entreprises. Grâce à nos 5 000 collaborateurs répartis dans 19 pays, nous servons près de 2 millions de clients et réalisons un chiffre d'affaires de 1,7 milliard d'euros. Fondé en 1954, RAJA est un pionnier du e-commerce et de la distribution multicanale, fidèle à ses valeurs d'engagement de service et de proximité. En rejoignant RAJA, vous intégrez : * Un employeur reconnu parmi les meilleurs employeurs 2024 du magazine Capital. * Un acteur de la transition environnementale, classé parmi les 200 entreprises françaises leaders de l'innovation 2024 par Les Echos et Statista. * Un acteur de l'égalité professionnelle avec un index de 92/100 en 2024. * Un environnement inclusif et engagé, signataire de la charte diversité, avec un engagement fort et une démarche proactive en faveur des politiques handicap. Rejoindre RAJA, c'est faire partie d'un groupe dynamique, rayonnant en France et en Europe. Venez exprimer votre talent au sein d'une entreprise qui valorise l'engagement, l'excellence et l'esprit d'équipe ! Description du poste Au sein de notre centre de relation client, dans le cadre du développement de notre clientèle et de notre stratégie multicanale, vous réalisez et suivez les opérations de mise à jour de la base de données clients, le suivi et l'assistance aux projets DATA (Salesforce, enrichissement de données, traitement des PND, création des leads, etc.). Vos missions seront les suivantes : * Mise à jour de la base de données clients (adresses, noms, services, etc.) selon les informations provenant de différentes sources : * - Courriers * - Appels clients et internes * - Comptabilité * Contrôle, analyse de cohérence et correction des données : * - Vérification quotidienne des nouvelles adresses créées dans la base de données * - Appel des clients détectés via les PND (plis non distribués) * - Effectuer le doublonnage et la radiation de comptes * Projets data : * - Participation à la conception de nouvelles fonctionnalités, règles de gestion, traitement des anomalies * - Aide à la création des tickets Jira et suivi avec les intervenants * - Faire le lien entre les évolutions, bugs, améliorations et le travail de l'équipe * - Aide à la rédaction et à la diffusion des processus liés au RGPD (réponses aux demandes) Vous possédez de bonnes notions de Pack Office et maîtrisez Excel. La maîtrise de l'expression écrite est indispensable. La connaissance des bases de données et de la data quality serait un plus. Curieux, organisé, rigoureux, doté d’un bon relationnel et intéressé par le marketing direct, vous pensez être la bonne personne pour ce poste. Ne tardez plus, postulez dès maintenant ! Autres avantages pour l'apprenti(e) chez RAJA : * Mutuelle / Prévoyance (prise en charge à 82% par RAJA) * Tickets restaurant (valeur faciale 12€, charge de l’employeur 60%, charge de l’apprenti 40%) * Prime de transport de 300€/an ou remboursement du Pass Navigo à hauteur de 75%/mois * Primes de participation et d'intéressement selon l'ancienneté CSE : chèques vacances, places de cinéma, parcs d’attractions et autres avantages... Programme RAJASport : accès gratuit à notre salle de sport (boxe, yoga, cross-fit, etc.) Esthéticienne, coiffeur, ostéopathe (avec participation) Programme RAJApeople : MicroDon, bénévolat auprès des associations partenaires, participation aux événements solidaires (agir pour les femmes dans le monde) Events : nombreuses fêtes organisées tout au long de l’année (Noël, galette des rois, semaine du développement durable, etc.) Créer une alerte emploi pour cette recherche Apprenti(e) • Roissy-en-France, France #J-18808-Ljbffr