Chef de réception H/F - Melia Paris la Défense

ppb“Le monde est à vous avec Meliá” /b /ppContinuer chez Meliá est une opportunité d’apprendre, de grandir et de poursuivre votre carrière au sein d’une équipe internationale. Ici, vous pouvez relever de nouveaux défis et vivre des expériences dans différentes destinations, tout en faisant toujours partie de notre famille. /ppEn février 2015, Melia Hôtels International a ouvert son 6ème hôtel français en plein cœur du quartier des affaires de La Défense. Cet hôtel contemporain 4 étoiles de 364 chambres et de 19 étages offre à ses clients un espace convention, un Fitness center, 2 restaurants, et un bar situé au dernier étage, le SKYLINE, avec vues panoramiques sur Paris. /ppAfin de completer l’équipe de la réception, l'hôtel Melia Paris la Défense ****, est à la recherche son futur talent en tant que Chef de réception. /ph3Responsabilités /h3ulliSuperviser l’ensemble des opérations de la réception et garantir la qualité de l’accueil et du service client selon les standards de l’hôtel et du groupe /liliAssurer l’organisation et le bon fonctionnement du service réception /liliEncadrer, motiver et accompagner l’équipe réception dans son développement professionnel (recrutement, intégration, formation, suivi des performances) /liliÉlaborer et suivre les plannings du personnel en fonction de l’activité de l’hôtel /liliVeiller au respect des procédures internes, administratives et des standards qualité du groupe /liliOptimiser les performances commerciales de l’hôtel en contribuant au taux d’occupation, au prix moyen et au RevPAR (upselling, gestion des disponibilités et des tarifs) /liliAssurer le suivi de la facturation, des encaissements, des caisses et des débiteurs /liliSuivre les indicateurs d’activité de la réception (statistiques, no shows, annulations tardives, groupes) /liliOrganiser et coordonner les arrivées VIP en collaboration avec les différents services de l’hôtel /liliAssurer une communication fluide entre la réception, les autres départements et la direction /liliAnimer les réunions du service réception et participer aux réunions de direction /liliSuivre les résultats qualité (enquêtes clients, audits internes, clients mystères) et mettre en place des plans d’amélioration /liliParticiper au suivi budgétaire du service et à l’optimisation des résultats économiques de l’hôtel /liliVeiller à la bonne gestion du matériel et participer aux inventaires du service réception /li /ulh3Qualifications /h3ulliVous possédez une expérience réussie d'au moins 2 ans sur un poste de équivalent dans un établissement haut de gamme /liliVous avez un français et un anglais courants, la maîtrise de l'espagnol est appréciée /liliVous avez un excellent sens du relationnel /liliVous êtes rigoureux(se), organisé(e) et êtes passionné(e) par votre métier /li /ulh3Avantages /h3ulliContrat en CDI /liliTemps de travail hebdomadaire: 39h /lili2 jours de repos consécutifs/semaine /liliIndemnité nourriture /lili1 RTT/mois /liliA partir d'un an d'ancienneté: jours fériés garantis (chômés ou récupérés) /liliPrime annuelle à 8% du salaire annuel brut /liliMutuelle et prévoyance /liliRemboursement de l'abonnement de transport à 70% /liliTarifs préférentiels dans les établissements du groupe Melia /liliMobilité professionnelle et possibilité d'évolution en interne /liliPlateforme d’E-learning eMelia /li /ulpChez Meliá Hotels International, nous nous engageons en faveur de l'égalité des chances entre les femmes et les hommes sur le lieu de travail, avec le soutien de la direction et des principes énoncés dans les politiques des ressources humaines. Nous accordons également une grande importance à la diffusion d'une culture d'entreprise axée sur l'égalité effective dans toute l'équipe et à la sensibilisation à la nécessité d'agir de manière conjointe et globale. /ppNous promouvons notre engagement en faveur de l'égalité et de la diversité, en évitant toute forme de discrimination, en particulier liée à des motifs de handicap, de race, de religion, de genre ou d'âge. Nous sommes convaincus que la diversité et l'inclusion parmi nos collaborateurs sont essentielles à notre succès en tant qu'entreprise mondiale. /ppDe plus, nous nous engageons pour la croissance durable de notre secteur grâce à une grande équipe humaine socialement responsable. En ce sens, notre devise est "Vers un avenir durable, à partir d'un présent responsable". Grâce à tous les collaborateurs, nous le rendons possible. /p /p #J-18808-Ljbffr