Chargé adv anglais h/f (CDI)

Chargé adv anglais h/f (CDI), île-de-france Offre d’emploi – Chargé.e ADV & Service Client B2B CUT BY FRED est la marque de soins capillaires experte, française, alliant efficacité naturelle, sensorialité et éco-responsabilité. Créée en 2018 par Frédéric Birault, coiffeur depuis plus de 20 ans, la marque est aujourd’hui distribuée dans plus de 1500 points de vente et compte plus de 30 produits aux formules irréprochables, permettant de sublimer toutes les natures de cheveux. Nous recherchons un Chargé d’Administration des Ventes et Service Client B2B en CDI, poste à pourvoir dès que possible. Responsabilités principales : 1. Administration des ventes B2B (60%) : * Gestion des matrices et autres supports de référencement * Analyse et suivi des performances commerciales * Organisation de la logistique avec nos partenaires, suivi des expéditions, délais de livraison et retours produits * SAV, gestion et remontée des réclamations ou questions clients à votre N+1 * Coordination des échanges techniques avec les équipes logistiques et ADV 1. Service Client (40%) : * Gestion des litiges : prise en charge et suivi des réclamations * Collecte des avis clients, partage des informations pertinentes et propositions d’améliorations * Coordination avec les acteurs clés (communication, marketing, produit, supply) pour garantir la qualité du service et la satisfaction client Profil recherché : * Expérience d’au moins 2 ans en Administration des Ventes / Service Client, idéalement dans un contexte export * Autonome, organisé(e), réactif(ve) * Bonne maîtrise d’Excel * Anglais courant #J-18808-Ljbffr