Hôte / Hôtesse d'accueil

A propos de l'entreprise : "Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements.Supplay, est la première entreprise de travail temporaire à être évaluée "exemplaire " pour sa politique RSE 26000 par AFNOR certification." A propos du poste : MISSIONS PRINCIPALES Accueillir les clients : - Analyser et satisfaire les demandes des clients- Etablir les nouveaux contrats d'abonnement - Etablir les arrêts de compte (résiliation)- proposer la mensualisation et/ou le prélèvement automatique et la facture - Encaisser les paiements Traiter les demandes d'informations et de réclamations des clients et des visiteurs : - Analyser et qualifier la demande, - Renseigner les bases clients- Prendre des RDV- Résoudre des questions de paiement dans le respect des procédures, - Conseiller et informer sur les prix et la qualité de l'eau, - inciter le client pour souscrire et effectuer les règlements à l'agence en ligne.Toutes ces taches devront être réalisées dans le respect des procédures et modes opératoires clientèle et dans un bon esprit d'équipe, en développant un bon relationnel avec ses collègues. Profil recherché : PROFILBac+2 en gestion administrative ou relation client.Méthode, rigueur, réactivité, autonomie, sens du clientEsprit d'analyse et souci de l'image de marque de la SociétéBonne Maitrise de l'informatique afin de s'adapter rapidement au logiciel de gestion clientèle et de facturations de l'entreprise, bonne maitrise des outils bureautiques ( Excel et Word ).COMPETENCES : - Bonne présentation et excellent relationnel - Maitrise des outils informatiques clientèle (notamment ODYSSEE)- Maitrise du cycle client et des métiers de l'eau - Maitrise de la tarification des contrats - Formé aux techniques d'accueil - Connaissances des modes de facturation et des moyens de