Conseiller / Conseillère de vente

Société :

Hermès Distribution France, réseau animé par les marchands d’Hermès au service de nos clients, est une division d’Hermès Sellier constituée du vaisseau amiral ancré au 24 rue du Faubourg Saint-Honoré et d’un réseau de 26 magasins dont 8 concessionnaires et 2 corners dans les grands magasins. Ces magasins répartis sur le territoire français ont pour vocation de distribuer l’ensemble de nos créations répartis au sein des 14 métiers d'Hermès, tels que le cuir, la mode, la maison, l’horlogerie et la bijouterie… tout en restant fidèle à son premier client : le cheval ! Chez Hermès : artisanat, excellence, authenticité riment aussi avec modernité, innovation.

Mission Générale :

Rattaché(e) au Responsable de Département Accessoires de Mode, vous partagez votre expertise Beauté auprès de nos clients. Vous accueillez, conseillez et vendez généreusement notre gamme cosmétique, ainsi que les autres produits de l’univers des accessoires de mode, tels que les produits soie, les accessoires bijoux, les parfums et les gants et chapeaux.

Contexte :

Hermès crée un nouvel axe Beauté. Dans ce contexte, vous vous imposez comme un véritable passeur de culture pour accompagner le développement de ce nouveau territoire d’expression.

Principales activités :

1) Phases et rituels de la vente 

Prendre en charge le client avec disponibilité et chaleur
Questionner, écouter pour comprendre les besoins et apporter votre expertise beauté
Faire rêver les clients en leur faisant découvrir et tester nos nouvelles créations
Mettre en lumière votre technique maquillage et vos compétences relationnelles pour effectuer une consultation beauté personnalisée
Informer le client des dernières nouveautés et tendances beauté
Proposer des produits complémentaires
Assurer un service après-vente de qualité afin de fidéliser la clientèle
 

2) Participation à la vie de l’équipe :

Veiller à la bonne tenue du point de vente (hygiène, approvisionnement, stocks)
Être un relai formation Beauté auprès de vos collègues (morning brief, grooming day)
Partager votre savoir-faire et vos astuces de maquillage auprès des équipes siège et terrain.