Conseiller en fidélisation (H/F)

Vos missions

Vous prenez en charge, par téléphone, les missions suivantes :
- Gestion des dossiers clients particuliers et professionnels souhaitant déménager ou résilier
- Analyse de chaque dossier client pour comprendre et répondre aux demandes de façon qualitative
- Elaboration d'une solution adaptée aux besoins pour accompagner nos clients dans leurs démarches et transformer une intention de résiliation en une occasion de satisfaire le client et de poursuivre notre engagement
- Contribution au développement du portefeuille clients

Ce que vous allez vivre chez nous

- Rémunération fixe versée sur 13 mois (1910€ bruts mensuels)
- Primes commerciales non plafonnées
- Tickets Restaurant et Restaurant d'entreprise


Ce que nous allons aimer chez vous

Expérimenté(e) dans le domaine de la négociation, votre écoute, votre force de conviction et votre envie de vous dépasser vous amènent à concrétiser vos objectifs.
Vous maîtrisez les techniques de vente et appréciez le travail en équipe.

Autres informations/ informations complémentaires
Service ouvert du lundi au vendredi de 8h à 19h30 et le samedi de 8h à 18h
Planning variable sur une base de 35h, communiqué 8 semaines à l'avance avec 5 jours travaillés par semaine. Possibilité de réaliser des heures supplémentaires majorées.
Casier judiciaire vierge.