Chef / Cheffe de rayon - CENTRE MARCEAU

Offre du 01/01/1970

Critères de l'offre

CDI
Intermédiaire (2 à 5 ans)
Temps plein

Descriptif de l'offre

Notre Centre de Médecine et Chirurgie Esthétique et Dermatologique vous offre l'opportunité de relever un challenge.

- Votre mission principale est d’assurer l’accessibilité aux soins pour les patients tout en maintenant la cohésion des plannings :
- Vous prévoyez, analysez et ajustez la demande de soins et les ressources de personnel de manière à garantir ponctualité, sérénité et qualité des soins,
- Vous analysez la saisonnalité et les horaires de la demande de soins,
- Vous organisez les plannings et l'offre de soins en fonction de cette demande,
- Vous ajustez le flux de patients aux ressources mises en ½uvre (réservations, annulations, reports) et ajustez les ressources à la demande.
- Pour réussir votre mission, vous vous appuyez les chargé(e)s d’accueil dont vous organisez et contrôlez la qualité des tâches et les résultats :
- Gestion et planification du flux de patients de leur admission à leur sortie,
- Communication : donner l’information pertinente aux patients lors de leur présence au Centre, par téléphone, par mail,
- Opérations de la caisse : factures, paiements, clôture.
- Vous êtes acteur majeur dans l’amélioration continue de la qualité :
- Mesure systématique de la satisfaction des patients sur les critères établis par le groupe,
- Analyse des avis, mise en place d’actions correctives, retours aux patients et à l’équipe,
- Assure la qualité de la communication interne : accueil, soignants, direction.
- Vous pilotez l’activité en collaboration et avec le soutien de l’Equipe de Direction (finance, opérations, direction médico-chirurgicale) :
- Reportings par des tableaux de bord et des commentaires synthétiques pertinents,
- Organise, participe, anime des réunions de travail, de formation,
- Participe au recrutement, à l'accueil, à l'évaluation et à la formation des collaborateurs.

Profil recherché

Qualifications et compétences :

« Prendre soins des patients et de son équipe, écoute et bienveillance, envie de bien faire, respect et implication » sont des valeurs humaines que nous recherchons pour constituer notre équipe.

- Motivé par les objectifs Qualitatifs et Quantitatifs : vous saurez gérer vos priorités,
- Capacité à anticiper et organiser les plannings basée sur la culture de Yield management que vous adapterez à notre secteur d’activité,
- Aisance avec les nouvelles technologies : vous utilisez les outils en place et participer au changement vers les nouveaux systèmes d’information,
- Connaissance des bases de la comptabilité et aisance avec les chiffres avec utilisation de Excel niveau avancé (formules complexes, audit et macros),
- Bonne capacité à rédiger et à communiquer avec les patients et avec l’équipe
- Présentation impeccable et anglais courant exigés,
- Notions de management opérationnel d’une équipe : droit du travail.
- Critères d'évaluation de vos performances : taux d'occupation des ressources et satisfaction des patients.

Votre capacité à gérer vos objectifs, votre attitude constructive vous conduisent à transformer les difficultés en source d’amélioration.

Vote attitude « orientée client » exprimée par « la volonté de faire plaisir au patient » véhicule les valeurs du Centre Marceau « Accessibilité, Excellence, Bienveillance ».

Vous avez l’opportunité d’intégrer un Centre prestigieux en croissance depuis 2001 pour construire la nouvelle équipe d’accueil qui nous accompagnera dans nos prochains défis !

Type d'emploi : Temps plein, CDI, Agent de maîtrise.
Salaire : 30k¤ à 35k¤ brut/ an ( 2500¤ brut/mois + primes ).
La formation à nos méthodes et à nos soins est assurée par le Centre et vous travaillez sous la responsabilité de la Direction et aux côtés du Directeur des Opérations.

Horaires : le Centre est ouvert du 9h à 22h en semaine et de 9h à 19h le samedi : les horaires de travail intègrent une alternance une semaine sur 2 ou en cours de semaine (exemple : 9h à 16h et 13h 22h en alternance 1 semaine sur 2 et 1 samedi sur 2 9h 19h).

Diplômes et Formation attendus :

- Diplôme d'études supérieures :
- Gestion hôtelière et Touristique ou Ecoles de commerce et de gestion,
- Expérience : 2 à 5 ans dans un poste commercial, chef de réception, visiteur médical …
- Références : exigées lors de l’entretien de recrutement.
- Disponibilité : immédiate souhaitée et privilégiée

Pour postuler : merci d'adresser votre cv + photographie + lettre de motivation et date de disponibilité par l'intermédiaire du site hébergeur de l’annonce ou à 2018recrutements@gmail.com
Seules, les candidatures complètes sont examinées. Réponse sous 7 jours maximum assurée uniquement pour les candidatures retenues.
Offre terminée

CENTRE MARCEAU

CENTRE MARCEAU
https://centremarceau.com/
Médecine & Chirurgie Dermatologique & Esthétique & Lasers
Rejoignez une entreprise à dimension humaine dont les valeurs sont l’Accessibilité aux soins, l’Excellence et la Bienveillance.