Description de l'offre
Le Boscolo Lyon Hôtel & Spa, nouvel écrin majestueux, quintessence du raffinement italien et du classicismes français. Il se distingue par un service de haute qualité, un authentique Hôtel 5* Lyonnais entièrement rénové, idéalement situé à quelques pas de la place Bellecour et du Grand hôtel Dieu.
Description du poste
- Vous êtes attentionnée, vous offrez un service personnalisé et une expérience unique à chaque client
- Vous êtes reposant/te, vous dégagez de la zénitude et grâce à vous le temps semble s'arrêter
- Vous aimez vous lancer de nouveau défis pour développer le chiffre d'affaires du Spa (produit et service)
Responsabilités
o Accueillir les clients, être à leur écoute pour déterminer leur besoin et attente
o Expliquer aux clients précisément comment se déroule chaque soin
o Identifier les besoins de la clientèle et définir un programme de soins personnalisés et les produits adaptés
o La prise en charge de la clientèle du SPA, préparer le client aux soins, en lui expliquant l'origine des techniques et les produits qu'il/qu'elle va utiliser, pour les mettre en confiance
o Réaliser les techniques esthétiques de bien être, de confort, de modelage relaxant
o Pratiquer de différents massages de bien-être, soins visages et soins corps, soins des mains et des pieds selon les protocoles fixés par la direction
o Assurer la promotion, le conseil et la vente des prestations et des produits de soins
o Garantir la qualité des prestations, la satisfaction des clients et leur fidélisation
o Préserver la tranquillité des clients en délivrant constamment un service haut de gamme et en anticipant leur besoin
o La préparation du poste de travail en respectant les facteurs d'ambiance, les codes culturels du soin, les règles d'hygiène et de sécurité, l'environnement
o La prise en charge de la clientèle du SPA, en préparant le ou la cliente au soin et en lui expliquant les techniques utilisées
o La réalisation de techniques esthétiques de bien être, de confort, de modelages du monde et de soins par l'eau (entre autres : bain, sauna, hammam), les techniques peuvent être manuelles ou aidées par un appareil
o Encaissement, décaissement
Profil :
Issue d'un CAP, Bac pro ou BTS Esthétique/Cosmétique,
Savoir converser en anglais est un plus
CDI, à temps plein 39H,
Poste à pourvoir immédiatement
Rémunération selon profil
Type d'emploi : Temps plein, CDI