Hôte / Hôtesse d'accueil - Une heure pour soi

Offre du 11/06/2021
Cette offre n'est malheureusement plus à pourvoir. Retrouvez ci-dessous des offres qui pourraient vous intéresser !

Descriptif de l'offre

Vos attributions principales seront les suivantes :
· Assurer le meilleur accueil en optimisant la qualité de service pour les clients, sous la responsabilité du Manager de Secteur,
· Agir dans le respect de la politique commerciale du magasin et s’attacher au respect de la charte accueil,
· S’assurer du respect des procédures de contrôle (encaissement, fermeture, clôture de journée),
· Travailler dans une véritable dynamique d’équipe, centrée sur la satisfaction client et établir un relais de communication entre la Manager de caisse, les hôtesses de caisse centrale et les hôtesses d’accueil (transmission des consignes, des informations, des procédures, etc.),
· S'assurer de la bonne tenue de l’accueil (propreté, rangement, disponibilité des catalogues en cours, etc.),
· Contrôler et veiller au respect des procédures (échanges, remboursement, commandes, etc.),
· S’assurer de la conformité des dossiers crédit avant leur envoi,
· Suivre les erratums,
· Connaître et gérer les opérations liées à la carte de fidélité,
· Connaître les techniques de communication (prise de contact, compréhension des besoins, argumentation ciblée),
· Renseigner les clients sur les services du magasin,
· Etre le/la référent(e) en termes d’accueil client (respect de la charte accueil) et être garante de la bonne gestion de la relation client,
· Participer à la fidélisation client,
· Suppléer les hôtesses de caisse en cas de besoin.

Organisé(e) et rigoureux(se) Dynamique, avec le goût du terrain et de très bonnes qualités relationnelles prime 13e mois + participation + intéressement CDI temps plein à pourvoir au plus tôt.

Offre terminée