Démosthène – Spécialiste en France de l’Action Marketing et Commerciale Terrain - recherche pour le Pôle Santé & Nutrition un Manager / Coach / Formateur.
Partenaire de Laboratoires de cosmétique, compléments alimentaires, produits capillaires… nous contribuons à la performance de leurs marques en coordonnant des opérations de marketing terrain. Ces missions ont lieu en pharmacies-parapharmacies et circuit sélectif.
Démosthène gère la mise en place d’équipes sur le terrain depuis le recrutement & la formation en passant par le suivi des résultats et le management au quotidien. Nos équipes sont composées de :
· Animateurs/Animatrices commercial(e)s,
· Formateurs/Formatrices des équipes en points de vente,
· Merchandiseurs
· Nous analysons de façon permanente les résultats de ces équipes et les accompagnons de façon personnalisée pour les aider à mieux performer.
Démosthène a pour culture d’entreprise d’offrir à ses clients un service de qualité, sur mesure, dans le souci de déployer des actions terrain dynamisantes, performantes.
LA MISSION
Vous êtes basé(e) au siège, à Quetigny
Vous avez en responsabilité un portefeuille de clients qui nous sollicitent pour des actions de sell out ; en tant que Chargé de Relation Client vous êtes garant de la qualité de prestation et de la valorisation du travail de l’agence. Vos actions peuvent être regroupées en 2 catégories
Vous êtes en lead dans le management des intervenants terrain
· Recrutement selon turn over ou ouverture de nouveaux secteurs par notre client
o Sélection dans nos équipes d’intervenants fidélisés
o Ou recrutement de nouveaux profils vs les spécificités des gammes: session de recrutement en région ; entretiens téléphoniques
· Formation initiale et continue des conseiller(e)s : connaissances produits et techniques de vente associées
· Management au quotidien des intervenants terrain : motivation, dynamisation, recadrage
· Mise en place d'actions ciblées pour l'amélioration des résultats : organisation de journées de coaching, de conférences téléphoniques, mise en place de challenges...
· Suivi des performances, fidélisation des meilleurs profils
Vous construisez avec le client une relation de confiance, de partenariat
· Accompagnement dans la préparation des campagnes d'activation/animation : construction des outils de formation à destination des équipes terrain ; des outils de suivi de planification et de reporting
· Gestion des aléas pendant le déploiement sur le terrain, mise en place de solutions donnant/donnant
· Compilation et suivi pertinent et précis des résultats quanti / quali
· Préparation de synthèses, analyse des résultats
· Préconisation d’actions pour l’amélioration des résultats et des process
· Validation de la conformité de la facturation
Bonne maitrise informatique et en particulier Excel.
Connaissance de l’univers cosmétique et/ou compléments alimentaires.
Les principales qualités attendues sont les suivantes :
- Attrait pour le commerce et le marketing
- Sens du service client et du résultat
- Grande rigueur, persévérance
- Esprit d’équipe, enthousiasme !