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emploi esthétique - Chargé(e) d'accueil, planification des soins, conseil patientèle H/F

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Chargé(e) d'accueil, planification des soins, conseil patientèle H/F

CENTRE MARCEAU
Offre du 10/01/2019
Domaine
Centres de beauté : Instituts de beauté - SPAS - Thalassos › Esthéticienne confirmée
ROME associé : Soins esthétiques et corporels (D1208) - Esthéticien / Esthéticienne (14890)
Zone géographique
Essonne
Hauts-de-Seine
Paris
Seine-Saint-Denis
Seine-et-Marne
Val-d'Oise
Val-de-Marne
Yvelines
Lieu de travail : 75016 paris
Type du contrat
CDI
Salaire
Salaire : de 19 500 € à 25 000 € par an
Intitulé du poste 
Chargé(e) d'accueil, planification des soins, conseil patientèle H/F
Descriptif du poste 
Diplômé(e) ou expérimenté(e), vous avez l'opportunité d'intégrer un Centre de santé dédié à la médecine, et chirurgie esthétique et dermatologique : épilation laser, cryo-lipolyse, rajeunissement du visage et du corps. Le Centre est situé près de la place de l'étoile, il est reconnu et en croissance depuis 2001.

Votre mission principale est d'assurer l'accès aux soins tout en maintenant la cohésion des plannings, vous répondez aux besoins d'information des patients.

- La chargée d'accueil reçoit les patients et organise le bon déroulement de leur parcours de soin depuis leur admission jusqu'à leur sortie tout en respectant les procédures de qualité et de sécurité. Elle planifie les soins et coordonne la prise en charge des patients par l'équipe soignante. Elle s'adapte en fonction du déroulement réel de l'activité : annulation, report, retard, consultation en urgence ... et informe les patients des éventuels écarts.

Le/la chargé(e) d'accueil assure la cohésion des rendez-vous qui sont pris par téléphone, mail, via internet. Elle prévoit, analyse et ajuste la demande de soins et les ressources de personnel de manière à garantir aux patients le respect des délais et la qualité des soins.

Vous veillez à donner l'information pertinente aux patients lors de leur présence au Centre, par téléphone, par mail, rendez-vous.

- La chargée d'accueil effectue les encaissements, la clôture et le reporting quotidien.

- La chargée d'accueil prépare les patients, assure le maintien de la propreté et de la bonne ambiance dans l'espace de vie, elle prépare les commandes et effectue les réassorts.

Vous êtes acteur majeur dans l'amélioration continue de la qualité en animant la dynamique d'écoute et de recueil de satisfaction des patients.

Le poste est polyvalent et vous travaillez avec 5 chargés d'accueil répartis dans 2 équipes afin d'assurer l'accueil des patients de 9h à 22h.

Vos horaires de travail sont de 8h50 à 14h50 et de 14h50 à 22h en alternance 1 semaine sur 2 et 1 samedi sur 2 de 9h à 19h.
Niveau d’études
BTS Esthétique
Expérience
Débutant accepté
Profil du Candidat 
« Prendre soins des patients, envie de bien faire, respect et implication » sont des valeurs humaines que nous recherchons pour constituer notre équipe.

- Motivés par les objectifs de qualités et les impératifs de résultats : vous saurez gérer vos priorités.

- Capacité d'organisation, d'anticipation, d'adaptation au secteur médical sont des facteurs de réussite.

- La formation à nos méthodes et à nos soins est assurée par le Centre et vous travaillez sous la responsabilité de la Direction de l'accès aux soins et des médecins qui exercent au Centre Marceau.

- Aisance avec les nouvelles technologies indispensable : système d'information, tenue de la caisse.
- Bonne capacité à rédiger et à communiquer avec les patients et avec l'équipe.
- Présentation impeccable et anglais professionnel exigés.


Diplômes et Formation attendus :

- BTS esthétique, DUT ou écoles de commerce et de gestion.

- Références : exigées lors de l'entretien de recrutement (stages, formation ou emploi).

- Disponibilité : immédiate privilégiée.

Pour postuler : merci d'adresser votre cv + photographie + lettre de motivation et date de disponibilité.
Seules, les candidatures complètes sont examinées. Réponse sous 7 jours maximum assurée uniquement pour les candidatures retenues.
Société  CENTRE MARCEAU
SCM 55-57 marceau
57 AVENUE MARCEAU PARIS

Descriptif de la société 
https://centremarceau.com/
Médecine & Chirurgie Dermatologique & Esthétique & Lasers
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